返金保証制度について

2024年4月20日2024年5月23日

セールスマートでは、業界初の試みとして、すべての情報コンテンツに返金保証を付帯しております！

返金保証制度とは

セールスマートでは、ユーザー様に安心してご利用いただけるよう、返金保証制度を設けております。

この制度は、購入者が購入したコンテンツに対して満足できなかった場合には、購入後20日以内であれば返金します。

ユーザーの皆様はリスクを気にせず、安心して良いコンテンツを購入することができます！

コンテンツ購入時に届いた購入通知メールを確認します。

返金をご希望の場合、上記購入通知メール内の専用URLより返金申請を行います。

レビュー・タイトル・本文を入力して「投稿する」をクリックします。

返金リクエストメールが届いたら申請が完了しております。

審査は、受付日より5日以内に実施いたします。

審査結果につきましては、メールにて改めてご連絡させていただきます。

審査結果には「承認」、「承認（警告あり）」、または「否認」がございます。

返金申請が承認された場合、以下のメールが届きます。

2週間以内にご指定の口座へ返金いたします。
返金時にかかる各種手数料に関しては運営側が負担いたします。

また、返金手続きが完了した時点で、購入した記事は閲覧できなくなります。

返金申請期限
購入者は、購入日から20日目の23:59:59までに返金申請を行うことができます。
申請期限を過ぎた場合は売上が確定し、返金は受け付けられません。

購入日はカウントされず、翌日からの計算となります。
（例: 購入日が4月1日の場合、返金リクエストの期限は4月21日の23:59:59までとなります。
4月1日を0日目とし、4月2日からカウントを開始するため、20日後の4月21日が返金申請の最終日となります）
制限措置
セールスマートでは、返金保証制度の濫用を防ぎ、すべてのユーザー様に公平かつ透明なサービスを提供するため、特定の規則を設けています。

審査で「承認（警告あり）」の結果が2回目となった場合、制限措置の対象となり、以降は返金申請ができなくなります。

通常承認の例（コンテンツ提供者都合）
・コンテンツの内容がグレーな内容だった
・前に購入したコンテンツと同じ内容だった
・提供されたやり方に再現性がなかった

警告あり承認の例（購入者都合）
・購入者の現在の状況に合わなかった
・購入者の現在の環境的に実施が難しかった